ダイソンの「Hot+Cool」のリコール対応ですが、
本日、修理を終えて返送されてきました。

先月末に送ったので、返送まで2週間弱でしょうか。
「修理・点検を行った上で、返却まで4～6週間程度を要する」
とのことでしたから、早い対応ですね。

あまりに早かったので、
中はそのままで、お詫び文書だけ入れたような感じもしないではない…。
（同じ箱でそのまま返ってきたので）

とりあえず、対応には満足ということで、安堵していたところ、
今度は新車を擦られるという惨事が…呪われているのかしら…

保険会社に連絡しましたが、
24時間対応のフリーダイヤルの男性は対応が親切でした。
「修理をすることになれば、修理業者を紹介しますので」
と営業トークが出たのは減点。
マニュアル気味でしたが、親身に対応しようという姿勢は出ていました。

その後、保険会社の担当者から連絡が来るとのことで
待っていましたが、音沙汰なし。
業を煮やして、こちらから電話すると、
担当者は電話中とのことで、折り返し待ち。

しかし、その担当者の対応が不満で、私に過失がないなら、
先方（と保険会社）と直接お話ししてくださいとのこと。
当事者同士で話したくないから、保険会社同士で済ませてほしいのですが。

前に、ショッピングモールで隣の車のドアが
うちの車に当たった時は、
全部お任せして、親切に対応していただいたんだけどなあ。
（相手方が任意保険に入っておらず面倒なことになりかけたが、
　うまくまとめてもらった）

さも当たり前のように言うものですから、カチンと来ましたが、
あとから変なフォローの電話が入ってきたのは減点です。

保険会社、乗り換えようかな。
（結局、一人の対応が悪いと、全体のイメージ悪化につながるんだよね）

新車が輝きを取り戻すのはいつ？！