「お電話一本ですべてご案内します」的なサービスがありますが、
結局は、コールセンターが住所地に近いお店に電話をつなぐだけで、
そこでまた一から状況を説明しなければならないという・・・。

それにしても、（今回に限ったことではありませんが）
「もうけよう」という意欲が薄いように感じます。
「ぜひうちの商品を買ってください」とか、
「うちのサービスを使ってください」というのがないんですよね。
（買う気がないのに、向こうから近づいてきて、
一方的に商品の説明を始める店員も困りますが）

せっかくこちらから電話をしたり、お店に行ったりしているのに、
それって「商機」、「ビジネスチャンス」をみすみす逃していますよね。

もちろん、いろいろなお客さんに何度も声をかけたのにダメだったら、
次のお客さんに声をかけるのは躊躇するかもしれません。
（でも、最初からうまくできるなんてことは、ほとんどないのですから、
失敗してみて、次はどうしたらいいか、試行錯誤しないとダメ）

あるいは、お客さんのニーズに応えるにはどうしたらいいかわかっているけど、
そこまでするのはちょっと面倒、あるいは億劫、というときもありますよね。
（気持ちはわかります）
さらに、そこまでしても、もうけは少ない、
あるいは、自分のもうけはほとんどない、
そういう損得勘定は働くのかもしれません。
（そして、そういう気持ちや態度はお客さんに伝わります）

ということで、また車を擦りました。

最終的にはディーラーに行ったら、
パーツごと交換、2時間で直してもらうことに。
（取り寄せまで1週間かかりますが、
とにかくすぐに済ませたい）