電話セールスってありますけど、電話に限らず、やる気のない人っていますよね。

契約取る気あるのか！

って感じですけど、実際、契約取れていないんでしょう。必死さが足りません。

そういう人を管理者の立場から追及すると、できない理由を述べ出すんですよね。

できない理由はいいから、できるようにしてって（前にも書いた）

どうやればできるようになるのかを考えましょう。


今日もNTTの関連会社から携帯に電話がかかってきましたが（個人情報じゃないのか？

関連会社も使っていいという同意をした覚えはないのだが）、

見てもいない郵便（帰ったら届いていた）のことを、さもあるかのように言うので、

機嫌が悪くなって、適当に断ってしまいました。

回線料金とプロバイダ料金をまとめて請求するというサービスのようですが、

何のメリットがあるのでしょうか（ポイントとかいらないし）


ということで、今日は、ネットの引越に至るまでのNTTの対応の悪さを書いたブログを。

同じサービス業としては、対応の悪さにうんざりです。担当によるんでしょうけどね。

2012年10月21日の記　未分類

途中経過
（注：NTTの回線調査があった）回線工事はまだあるらしく、

それが終われば回線が使えるようになるとの話ですが、プロバイダと契約してないでしょ。

そもそも、部屋に入って工事するのに、管理人さんには連絡があって、

本人に連絡がないってのはどういうこと？　

まだ紆余曲折が予想されそうです。

もうネットなくてもいいんじゃないかって気がしてきました。

こんなに待たされたら、ネットがなくてもいいように生活の方を変えちゃうし。

2012年10月23日の記　未分類

NTTからの連絡で回線工事が11月にずれ込み。これで1ヶ月待ちです。

工事が終了したら、「NTTからプロバイダに連絡が行くので、そうしたら回線が使えるようになる」と、

NTTにもプロバイダにも確認しました。大丈夫かな？

 
こういう契約関係は念を入れて確認するようになりましたね。

お客さんなんだから、わからないところはわかるようになるまで確認した方がいいです。

お金払ってるんだから（今回は時間も大きい）。遠慮することはないです。
 

モバイル（といまも言うのだろうか？）の方が楽そうだなあ。

いまなら速度も上がっているでしょうし。

転勤族で、引っ越すたびに、変更の手続きが必要というのは本当に面倒。

昔はAir-H”とか使ってましたね（ウィルコムじゃないか）。

端末（サービス）自体がなくなっちゃったけど。

ヤフーの最初のページを開くだけで2、3分かかってましたね（おもっ）

2012年10月26日の記　未分類
 
携帯が鳴らず、いきなり留守電に入ったとのアラームが。またNTTからである。聞けば、今度は父親の生年月日が必要なのだという（なぜかまでは聞かなかったが、本人確認のためだろう、しかし生年月日などは調べようと思えば、他人でもいくらでも調べられるのではないか）。
 
たしかに、電話回線の契約は父親名義だが、必要なら、なぜ前回の時に確認しておかないのか。折り返しで電話してみると（しかもNTTに電話すると相当待たされる）、さらに、プロバイダの移転手続きに（そのプロバイダの）メールアドレスが必要だという。この前伝えたお客様番号ではダメなのか…。このプロバイダのメールは使っていないので、すぐにはわからないと言うと、11月××日の工事終了後、すぐネットが使えるようにするためには至急必要なので、と言われて、自宅までメールアドレスを確認しに行く羽目に（歩いて5分だけれども）
 
桜玉吉のマンガで住宅ローンを組む時の話が描かれていたが、書類を出したと思ったら、今度はこの書類が必要ですと言われ、それを出すと、さらにあの書類が必要です、保証人が要ります、保証人の通帳のコピーが要ります…こういうのはサービス業としては失格である。事務に慣れていない社員に当たると、往々にしてこういうことになるが、必要なことは一回で済ませてほしいのである。